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德亚自营退货教程(2016图文攻略最新版)

1. 首先登录您的德亚账号,进入首页,语言选择English为例。

2. 选择Your Account(您的账户),点击进入Your Orders(您的订单)。

3. 选择您要退货的订单,如果订单在退货有效期内,您在购买之后的一定时间内可以直接点击退货。

4. 点击选择退货理由,然后进入下一步。

5. 退款去向选择“original payment method”,则退款到时候会退到您支付订单的信用卡上。

6. 选择通过DHL退回方式,点击提交。

7. 这时德亚会成功生成您的退货单retoure,点击直接打印退货单。

8. 请保存好您退货单的PDF文件。然后前往我们黑森林官网在线提交退货。

9. 如果订单申请退货,显示如下图所示字样,则说明订单时间过期,无法退货,这时您可以选择主动联系德亚。

10. 选择发邮件给德亚申请退货。

11. 邮件内容如果不会写可以参考黑森林申请退货退款邮件模板,写好了点击发送。

◆如何在黑森林官网提交退货申请?


1. 首先登陆您的【黑森林转运】会员中心,点击我的包裹。

2. 查询到您需要退货的德亚包裹订单(已入库),选择增值服务。

3. 在增值服务页面,勾选申请包裹退件,同时您也会看到退运费用,退运费包含手续费(20元/包)+DHL运费, 并点击上传您的退货单PDF文件,最后提交余额支付。在仓库成功发出退货件之后,您可以跟踪PDF上的运单投送进度。HSL财务会帮您把DHL预收运费退还到您的余额,若没有及时收到款项,请及时联系首页客服。

■ 退 件 注 意 事 项

① 申请退件时需要您登录HSL网站后,在线提交申请,客服无法帮您在线提交;
② HSL不提供部分产品退件服务,只做整个包裹退件,若是由于境内运输问题或者商家打包问题造成的到库破损,HSL会及时通知您,并且免费帮您退货处理,请您及时回复邮件,发送给我们退件单,若没有退件单,请您在线提交退货申请,可以购买DHL的退件单,具体收费规定,见以下HSL增值服务介绍。

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